Dyrektywa Omnibus – kolejne zmiany w prawie ochrony konsumentów

Damian Dobosz

30 maja 2022​​​​​

Od 28 maja 2022 r. sprzedawcy i usługodawcy w Unii Europejskiej muszą przestrzegać nowych zasad wynikających z dyrektywy 2019/2161 w odniesieniu do lepszego egzekwowania i modernizacji unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów (dyrektywa Omnibus).

Celem dyrektywy Omnibus jest zwiększenie ochrony praw konsumentów w przestrzeni e-commerce co do kształtowania cen i rankingów produktów przez sprzedawców, a także zapobieganie sztucznemu zawyżaniu i obniżaniu cen.

Nowe wymogi dotyczące sprzedaży internetowej

Sprzedawcy i usługodawcy będą mieli nowe obowiązki, m.in.:

• informowanie o najniższej cenie stosowanej 30 dni przed obniżeniem ceny produktu;
• szczególny sposób ustalania cen towarów z krótkim terminem przydatności lub ulegającym szybkiemu zepsuciu;
• informowanie o zasadach plasowania produktów i korzystania z płatnej reklamy;
• publikowanie recenzji produktów jedynie od konsumentów, którzy faktycznie nabyli dany produkt;
• informowanie o głównych parametrach wykorzystywanych do tworzenia rankingu produktów i plasowaniu oferty;
• informowanie o podziale obowiązków prawnych wobec konsumenta pomiędzy dostawcą usług lub treści cyfrowych a platformą handlową.

Powyżej wskazano jedynie najważniejsze z najnowszych zmian w prawie ochrony konsumentów. Obowiązki nałożone na przedsiębiorcę różnią się zależnie od tego, czy sprzedaż następuje online, czy w sklepach stacjonarnych.

Sankcje

Przewiduje się, że za nieprzestrzeganie nowych przepisów dotyczących uwidaczniania cen Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej może nałożyć na przedsiębiorcę karę pieniężną w wysokości do 20 tys. zł. Jeśli przedsiębiorca ponownie naruszy przepisy, kara pieniężna wzrasta do 40 tys. zł.

Ponadto Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów może uznać nieprzestrzeganie nowych przepisów za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i nałożyć na przedsiębiorcę karę w wysokości max. 10% obrotu przedsiębiorcy.

Jak się przygotować na zmiany?

Rekomendujemy Państwu przygotowanie się na zmiany poprzez:

• aktualizację regulaminu sprzedaży;
• aktualizację cen oferowanych produktów;
• weryfikację sposobu wprowadzania obniżonych cen;
• weryfikację reklam pod kątem zgodności z prawem ochrony konsumentów;
• weryfikację zasad sporządzania i wykorzystywania rankingów;
• weryfikację zasad plasowania produktów, spełnienia obowiązków informacyjnych wobec konsumenta;
• przeprowadzenie szkolenia dla personelu w zakresie najnowszych zmian w prawie ochrony konsumentów.

W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu z ekspertami Rödl & Partner.